Conditions générales de ventes SHOPPY FOOD creaion de site web pour restaurant

  1. Projet

 

  • Présentation de Shoppy Food

 

Shoppy Food, fondée en 2016, apporte une solution économique aux différents restaurateurs en leur proposant la création de sites web, dotés d’un système de gestion et en développant les commandes en ligne pour leurs restaurants.

Nos clients sont des indépendants, des chaînes, des franchises, situés dans toute la  France.

 

 

 

  1. Les réponses apportées par Shoppy Food

 

Nous souhaitons vous accompagner dans votre développement sur internet.

 

Pour contribuer à la réussite de votre projet, nous mettons à votre disposition :

 

  • Nos outils d’analyses (développés pour les sites internet) et nos moyens de gestion de commandes en ligne, qui sont en évolution constante et permanente.

 

  • Notre connaissance du marché et du secteur d’activité de l’industrie

 

  • Notre savoir concernant la création de sites internet munis de systèmes de gestion et de commandes en ligne, avec lesquels nous avons l’habitude de travailler.

 

  • Notre équipe de développement conduite par un chef de projet expérimenté sur le sujet.

 

 

  1. Site Internet

    • Site Template

 

Le site sera construit sur une Template de base.

 

 

 

 

  • Site responsive

 

Votre site internet sera développé de façon responsive, ce qui permettra une utilisation et un passage sur le site agréables, via tout type de terminal ou support, comme un ordinateur, une tablette ou bien un smartphone.

 

  • Fonctionnement

 

Pour un site vitrine :

 

Les internautes auront la possibilité de visiter votre site librement. Dessus seront inscrites toutes les informations importantes (horaires, jours d’ouverture, menus etc..) selon votre restaurant.

 

Pour le site avec commandes en ligne :

 

Les visiteurs pourront facilement choisir leurs produits parmi les propositions du restaurant. Ils pourront personnaliser la composition des produits ou menus en sélectionnant ou supprimant des ingrédients et/ ou en ajoutant des suppléments, dans la mesure du possible.

 

Le panier offre la possibilité de modifier ou de supprimer les produits à tout moment.

Ils auront la possibilité d’effectuer des commandes groupées.

 

Avant la fin de la commande, les clients pourront entrer un code promotionnel qui sera appliqué sur le montant final. Ils devront inscrire leurs données personnelles (adresse e-mail, etc…) ou les mettre à jour.

 

En fin de commande, les clients confirmeront les informations en rapport à la livraison et valideront pour une transmission immédiate de leurs commandes auprès du restaurant.

 

Les visiteurs recevront par mail la confirmation que leurs commandes sont acceptées, en cours de préparation, traitées ou bien annulées.

 

 

 

  • Mise en veille du site

 

En cas de problème de connexion internet du restaurant, le site est automatiquement mis hors service.

 

  • Marketing

 

  • Promotions et coupons

 

Le back office permet une gestion des menus, des commandes, des livraisons et des promotions

Par des codes promo :

 

Gestion des codes promo avec le back office

 

Chaque code promo peut être :

  • Activé ou non
  • Cumulable ou non
  • A usage unique ou non
  • Valable à partir d’un certain montant de commande
  • Valable pour une durée déterminée
  • Sous forme de valeur chiffrée et non en pourcentage
  • Valable uniquement pour le consommateur détenteur du code

 

 

Les codes promo sont tous configurables depuis le back office.

 

  • Campagne de newsletters

 

Vous pourrez extraire les données clients dans le back office sous des formats compatibles avec les plateformes d’envoi d’emails.

 

  • Statistiques

 

Shoppy Food vous donne l’opportunité de consulter en temps réel les statistiques de  votre site. Les statistiques sont établies soit tous les jours soit mois par mois, avec un historique remontant au démarrage du site et indiquent pour chaque période : le panier moyen, le nombre de commandes, les modes de paiement des clients, le CA en ligne et le nombre de nouveaux clients. Les produits les plus vendus sont aussi indiqués dans les statistiques.

 

  • Google analytics

 

A savoir que les sites hébergés sur la plateforme Shoppy Food sont optimisés pour le référencement naturel (SEO).

De plus, vous avez la possibilité de configurer Google Analytics de manière très simple.

Google Analytics va vous permettre d’analyser le trafic ainsi que les conversions sur le site en temps réel.

 

  • Interactivité avec les réseaux sociaux

 

Les clients auront la possibilité de se diriger sur votre site directement grâce aux liens émis sur vos différents sites internet.

 

De même à partir de l’interface de gestion,  vous pourrez configurer les liens de redirections vers vos pages sur les différents réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents.

 

  • Paiement en ligne

 

Le client final pourra choisir soit le paiement en ligne par carte bancaire ou carte restaurant soit le paiement au retrait de la commande par ticket restaurant ou espèces.

 

 

Les paiements en lignes sont réalisés avec la plateforme de paiement sécurisé Stripe. La création d’un compte auprès de Stripe est donc indispensable, et totalement gratuite.

 

Avec cette option il faut sécuriser l’ensemble des communications de votre site par l’utilisation d’un certificat SSL et PCI Service Provider Level 1.  Toutes les pages auront alors une adresse en https et l’hébergement sera ainsi sécurisé. Les tarifs en vigueur en date du 14 avril 2016 de la plateforme Stripe sont de 1,4% + 0,25€ de commissions pour les cartes européennes et 2,9%+0,25€ pour les cartes non européennes

 

Nous vous proposons de vous diriger vers le site officiel de Stripe afin d’avoir toutes les informations nécessaires et relatives à la souscription à cette option de paiement :

https://stripe.com/fr

 

 

  • Réception des commandes

 

 

Le système de gestion vous permettra de recevoir et de gérer les commandes en ligne. L’ordinateur sur lequel cette application sera installée (MAC ou Windows) vous notifiera l’arrivée d’une commande. Il vous sera possible d’accepter ou de rejeter la commande en un clic.

 

Quelle que soit votre décision, votre client recevra un mail automatisé et récapitulatif. L’historique des commandes des clients dans l’onglet « client » sera également mis à jour.

 

 

  • Carte

 

 

Le back office permet la gestion complète et autonome de la carte : ajout/suppression de produits, modification de prix, ajout de photos

 

Gestion de la carte avec la console d’administration

 

La carte offre une grande flexibilité :

 

  • Hiérarchiser les produits qui sont rangés selon des catégories
  • Gestion des tailles : un même produit peut avoir plusieurs tailles (avec des prix différents) et apparaître comme un seul article sur le site.
  • Gestion des suppléments payants, des options et variantes avec éventuels suppléments de prix, des ingrédients de base pouvant être enlevés ou choisis par le client.
  • Gestion des menus en créant des produits simples ou complexes
  • Description et photo par produit et par sous-produit
  • Gestion des stocks : un restaurant peut déclarer un article indisponible
  • Gestion de l’ordre d’affichage des produits sur le site

 

Il vous sera possible de gérer en toute autonomie les catégories, les produits simples et complexes à présenter sur le site.

 

  1. Exploitation du site

 

  • Maintenance et hébergement

 

Il est important de savoir que notre infrastructure d’hébergement est à l’afflux, c’est à dire qu’en cas de panne sur un de nos serveurs, un autre serveur prend le relais. Ainsi vos informations et données sont dupliquées instantanément sur une autre base de données de secours. Cette base de données est sauvegardée sur un site distant.

 

Grâce à notre infrastructure certains de nos clients réalisent plus de la moitié de leur chiffre d’affaires. En cas de problème technique, nous avons mis en place une organisation permettant de réagir immédiatement et à n’importe quel moment.  Nous faisons tout pour corriger les problèmes avant qu’ils n’impactent nos clients grâce à un système d’alerte automatique.

 

  • Support

 

Avec notre service, vous pourrez contacter notre support technique par téléphone ou par email, du lundi au vendredi, de 10h à 18h, pour toute demande d’assistance technique ou pour porter à notre connaissance un problème de fonctionnement sur le système de gestion. En cas d’urgence, il pourra être joint hors heures ouvrables (soirées et week-end compris).

 

Votre site internet deviendra, et nous le souhaitons, vite, une source de revenus importante. Comme tout support marketing, il ne nécessitera pas une coopération forte avec votre prestataire puisque certaines de vos opérations de mises à jour tels que l’ajout de produits, le changement d’un visuel ou bien l’ajout d’une promotion seront réalisables par vos soins, en toute autonomie.

 

 

  1. Devis

 

  • Chiffrage

 

  • Mise en place du site Template

 

  • Personnalisation de la Template par vos soins : gratuit
  • Saisie de la carte réalisée par vos soins : Gratuit
  • Personnalisation de la Template par Shoppy Food : sur devis
  • Saisie de la carte réalisée par Shoppy Food : 150 HT
  • Modalités de règlement

 

  • Mise en place

 

  • Le processus de mise en place du site sera enclenché dès signature du contrat.

 

  • Exploitation

 

L’abonnement sera facturé à terme à échoir mensuellement.

 

  • . Termes légaux

L’ensemble des prestations sera réalisé par Shoppy Food.